Comment faire une visio avec WhatsApp ou Zoom

Voir ses proches en vidéo, c'est plus simple qu'on ne le croit !

Vous aimeriez voir le visage de vos enfants ou petits-enfants pendant que vous leur parlez au téléphone ? C'est exactement ce que permet la visioconférence — ou "visio" comme on dit couramment.

Que vos proches habitent à l'autre bout de la France ou simplement dans la ville voisine, un appel vidéo peut transformer un simple coup de fil en un vrai moment de partage. Et la bonne nouvelle, c'est que c'est entièrement gratuit.

Dans ce guide, je vais vous accompagner pas à pas pour utiliser les deux applications les plus populaires : WhatsApp et Zoom. Vous verrez, c'est beaucoup plus facile que ça en a l'air !

Avant de commencer : vérifiez votre matériel

Avant de lancer votre première visio, il y a quelques petites choses à vérifier. Rien de compliqué, mais c'est important pour que tout se passe bien.

La caméra

Si vous utilisez une tablette ou un smartphone, bonne nouvelle : la caméra est déjà intégrée. Elle se trouve en haut de l'écran, côté face (celle qui vous filme quand vous vous regardez).

Si vous utilisez un ordinateur portable, la caméra est aussi intégrée, généralement au-dessus de l'écran. Vous la repérerez grâce à un petit point noir.

Si vous utilisez un ordinateur de bureau (une tour), il vous faudra peut-être une webcam externe. C'est une petite caméra qui se branche en USB et se pose sur votre écran. On en trouve de très bonnes à partir de 25 euros.

Le microphone

Sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable, le microphone est déjà intégré. Vous n'avez rien à brancher.

Sur un ordinateur de bureau, la webcam externe inclut généralement un micro. Sinon, un simple casque avec microphone (comme ceux fournis avec les téléphones) fera très bien l'affaire en le branchant sur la prise jack ou en USB.

La connexion Internet

C'est le point le plus important. Pour une visio fluide, il vous faut une connexion Wi-Fi stable. Si possible, installez-vous pas trop loin de votre box Internet.

Sur smartphone, la 4G fonctionne aussi, mais attention : cela consomme des données mobiles. Si vous avez un forfait limité, préférez le Wi-Fi.

WhatsApp : l'application la plus simple pour les appels vidéo

WhatsApp est l'application idéale pour débuter en visio. Pourquoi ? Parce que vous l'utilisez probablement déjà pour envoyer des messages à vos proches. Et passer d'un message à un appel vidéo ne demande qu'un seul geste.

Installer WhatsApp (si ce n'est pas déjà fait)

Sur votre smartphone Android, ouvrez le Play Store (l'icône en forme de triangle coloré). Tapez "WhatsApp" dans la barre de recherche, puis appuyez sur "Installer".

Sur votre iPhone, ouvrez l'App Store (l'icône bleue avec un A blanc). Cherchez "WhatsApp" et appuyez sur "Obtenir".

L'application vous demandera votre numéro de téléphone pour créer votre compte. Vous recevrez un code par SMS pour confirmer. C'est tout ce qu'il faut !

Passer un appel vidéo sur WhatsApp

Voici les étapes, une par une :

Étape 1 : Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone ou tablette.

Étape 2 : Allez dans vos conversations et ouvrez celle de la personne que vous souhaitez appeler. Si vous n'avez jamais échangé avec cette personne, créez une nouvelle conversation en appuyant sur l'icône de message en bas à droite.

Étape 3 : En haut à droite de la conversation, vous verrez deux petites icônes. L'une ressemble à un téléphone (appel audio), l'autre à une caméra (appel vidéo). Appuyez sur l'icône caméra.

Étape 4 : L'appel se lance ! Attendez que votre correspondant décroche. Son visage apparaîtra en grand sur votre écran, et le vôtre en petit dans un coin.

Recevoir un appel vidéo sur WhatsApp

Quand quelqu'un vous appelle en visio sur WhatsApp, votre téléphone sonne comme pour un appel classique. Vous verrez s'afficher le nom de la personne et la mention "Appel vidéo WhatsApp".

Pour décrocher, il suffit de faire glisser le bouton vert vers le haut (sur Android) ou d'appuyer sur le bouton vert (sur iPhone). Et voilà, vous êtes en visio !

Si vous ne souhaitez pas répondre, appuyez simplement sur le bouton rouge pour refuser l'appel.

Faire un appel vidéo en groupe sur WhatsApp

Vous pouvez aussi faire une visio à plusieurs personnes en même temps. C'est parfait pour les réunions de famille !

Pendant un appel vidéo en cours, appuyez sur le bouton "Ajouter un participant" (une icône avec un petit +). Choisissez la personne à ajouter dans votre liste de contacts. Vous pouvez ajouter jusqu'à 8 personnes dans un même appel vidéo WhatsApp.

Vous pouvez aussi lancer directement un appel de groupe depuis un groupe WhatsApp existant. Ouvrez le groupe, appuyez sur l'icône caméra en haut à droite, sélectionnez les participants et lancez l'appel.

Zoom : la solution idéale pour les réunions et les grands groupes

Zoom est devenu très populaire, notamment depuis 2020. C'est l'outil privilégié pour les réunions à plusieurs, les cours en ligne, ou les rendez-vous avec des administrations. Beaucoup d'associations et de mairies l'utilisent aussi.

La grande force de Zoom, c'est qu'il fonctionne aussi bien sur smartphone, tablette qu'ordinateur. Et pour rejoindre une réunion, vous n'avez même pas besoin de créer un compte !

Installer Zoom

Sur smartphone ou tablette : Rendez-vous sur le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone/iPad). Cherchez "Zoom" ou "Zoom Workplace" et installez l'application.

Sur ordinateur : Allez sur le site zoom.us avec votre navigateur Internet. En bas de la page, cliquez sur "Télécharger" puis "Client Zoom Workplace". Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions d'installation.

Rejoindre une réunion Zoom (le cas le plus fréquent)

Dans la plupart des cas, quelqu'un vous enverra un lien pour rejoindre une réunion Zoom. Ce lien arrive généralement par e-mail ou par SMS. Voici comment faire :

Étape 1 : Cliquez sur le lien que vous avez reçu. Il ressemble à quelque chose comme : https://zoom.us/j/123456789

Étape 2 : Votre navigateur ou l'application Zoom s'ouvre automatiquement. Si on vous demande votre nom, tapez simplement votre prénom pour que les autres participants puissent vous identifier.

Étape 3 : Vous arrivez dans une "salle d'attente". L'organisateur de la réunion doit vous accepter. Patientez quelques instants.

Étape 4 : Une fois accepté, un message vous demande comment vous souhaitez rejoindre la réunion pour le son. Cliquez sur "Rejoindre avec l'audio de l'ordinateur" (ou "Appel via l'appareil" sur téléphone).

Étape 5 : Vous y êtes ! Vous voyez les autres participants et ils vous voient aussi.

Les boutons essentiels pendant une réunion Zoom

Pendant une réunion Zoom, vous verrez une barre d'outils en bas de l'écran. Si elle a disparu, déplacez simplement votre souris ou touchez l'écran pour la faire réapparaître.

Le bouton "Couper/Activer le son" (icône de microphone) vous permet d'éteindre ou de rallumer votre micro. C'est utile si il y a du bruit chez vous et que vous voulez écouter sans déranger.

Le bouton "Arrêter/Démarrer la vidéo" (icône de caméra) permet d'afficher ou masquer votre image. Si vous n'êtes pas encore coiffé(e), vous pouvez couper la vidéo le temps de vous préparer !

Le bouton rouge "Quitter" en bas à droite permet de raccrocher et sortir de la réunion quand vous avez terminé.

Résoudre les problèmes les plus courants

Pas de panique si tout ne fonctionne pas du premier coup ! Voici les soucis les plus fréquents et comment les résoudre facilement.

Problème n°1 : "On ne m'entend pas"

Vérifiez d'abord que votre microphone n'est pas coupé. Sur WhatsApp comme sur Zoom, regardez si l'icône du micro n'est pas barrée. Si c'est le cas, appuyez dessus pour le réactiver.

Sur votre téléphone, vérifiez aussi que le volume n'est pas au minimum. Utilisez les boutons sur le côté de votre appareil pour augmenter le son.

Si le problème persiste, fermez l'application complètement et relancez-la. Souvent, cela suffit à tout remettre en ordre.

Problème n°2 : "On ne me voit pas"

Comme pour le son, vérifiez que la caméra n'est pas désactivée dans l'application. L'icône de caméra ne doit pas être barrée.

Il est possible qu'une autre application utilise déjà la caméra. Fermez toutes les autres applications ouvertes et réessayez.

Sur un ordinateur portable, certains modèles ont un petit cache physique sur la caméra (un volet coulissant). Vérifiez qu'il est bien ouvert !

Problème n°3 : "L'image se fige" ou "Ça coupe"

C'est presque toujours un problème de connexion Internet. Rapprochez-vous de votre box Wi-Fi si possible.

Si vous êtes sur votre téléphone en 4G, essayez de vous mettre près d'une fenêtre pour capter un meilleur signal. Ou mieux, connectez-vous au Wi-Fi de votre domicile.

Si le problème revient souvent, il peut être utile de redémarrer votre box Internet. Débranchez-la, attendez 30 secondes, et rebranchez-la.

WhatsApp ou Zoom : lequel choisir ?

Les deux applications ont leurs avantages. Voici un petit résumé pour vous aider à choisir selon la situation.

Choisissez WhatsApp si :

• Vous voulez appeler un proche rapidement (comme un coup de fil)
• Vous êtes sur votre téléphone ou tablette
• Vous êtes 2, 3 ou maximum 8 personnes
• Vous voulez quelque chose de très simple, sans lien à cliquer

Choisissez Zoom si :

• Quelqu'un vous a envoyé un lien de réunion
• Vous êtes un grand groupe (plus de 8 personnes)
• Vous êtes sur un ordinateur
• C'est pour une réunion organisée (association, rendez-vous médical, cours…)

Besoin d'un coup de main pour votre première visio ?

Si malgré ce guide vous hésitez encore ou si vous rencontrez un problème technique, je suis là pour vous aider. Je m'appelle Thomas, je suis dépanneur informatique au Cannet, et j'accompagne de nombreux seniors dans leurs premiers pas en visio.

Je peux me déplacer chez vous pour installer et configurer WhatsApp ou Zoom sur votre appareil, vérifier que votre caméra et votre micro fonctionnent bien, et faire un premier appel test avec vous.

Après mon passage, vous serez parfaitement autonome pour appeler vos proches en vidéo quand vous le souhaitez. Contactez-moi pour prendre rendez-vous !