Faire une visio avec ses petits-enfants : WhatsApp, Zoom, FaceTime
Pour voir vos petits-enfants en vidéo, le plus simple est WhatsApp : vous ouvrez la conversation de la personne, vous appuyez sur la petite caméra en haut à droite, et l'appel se lance. Pour une réunion organisée (médecin, association), c'est plutôt Zoom, où il suffit de cliquer sur un lien reçu. C'est gratuit, et je vous montre tout, geste par geste.
Je suis Thomas, informaticien à domicile au Cannet. La visio (l'appel vidéo) fait peur au début, mais c'est bien plus facile qu'on ne le croit. Prenez votre temps, on ne peut rien casser.
- Une caméra et un micro sur votre appareil. Bonne nouvelle : un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable les ont déjà intégrés. Vous n'avez rien à brancher.
- Une connexion internet, de préférence en WiFi (le WiFi est l'internet sans fil de votre maison). Installez-vous pas trop loin de votre box.
- 5 minutes au calme pour le premier essai. Appelez d'abord un proche patient, pour vous entraîner sans stress.
Quelques mots à connaître avant de se lancer, pour que tout soit clair :
- La visio (ou appel vidéo) : un appel où l'on se voit en même temps qu'on se parle, grâce à la caméra.
- Une application : un petit programme installé sur le téléphone ou la tablette (WhatsApp, Zoom). On dit aussi « appli ».
- Un lien : un texte coloré sur lequel on clique, qui ouvre directement la réunion (très utilisé avec Zoom).
- La box : le boîtier de votre fournisseur internet (Orange, SFR, Free, Bouygues) qui diffuse le WiFi chez vous.
Vérifier que votre caméra et votre micro marchent
Sur un téléphone ou une tablette, la caméra est en haut de l'écran, côté face (celle qui vous filme quand vous vous regardez). Sur un ordinateur portable, c'est le petit point noir au-dessus de l'écran. Le micro est intégré partout : rien à brancher.
Sur un ordinateur de bureau (la « tour »), il faut parfois une petite caméra à part, appelée webcam, qui se branche en USB et se pose sur l'écran. On en trouve de bonnes à partir de 25 euros.
WhatsApp : la façon la plus simple de voir la famille
WhatsApp est idéal pour débuter. Vous l'utilisez peut-être déjà pour les messages. Passer d'un message à un appel vidéo ne demande qu'un seul geste.
Installer WhatsApp (si ce n'est pas déjà fait)
- Ouvrez le magasin d'applications de votre téléphone : le Play Store sur Android (icône triangle coloré), ou l'App Store sur iPhone (icône bleue avec un A blanc).
- Tapez « WhatsApp » dans la barre de recherche, en haut.
- Appuyez sur « Installer » (ou « Obtenir »). Patientez que l'installation se termine.
- Ouvrez WhatsApp et tapez votre numéro de téléphone. Vous recevrez un code par SMS pour confirmer. Tapez-le, et c'est prêt.
Si l'installation vous bloque, mon guide utiliser WhatsApp pas à pas reprend tout depuis le début.
Passer un appel vidéo sur WhatsApp
- Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone ou tablette.
- Ouvrez la conversation de la personne à appeler. Si vous n'avez jamais échangé avec elle, appuyez sur l'icône de message en bas à droite pour en créer une.
- Repérez les deux petites icônes en haut à droite. Un téléphone (appel audio) et une caméra (appel vidéo). Appuyez sur la caméra.
- Attendez que la personne décroche. Son visage apparaît en grand, le vôtre en petit dans un coin. Vous y êtes.
Recevoir et raccrocher un appel
Quand on vous appelle en visio, votre téléphone sonne et affiche le nom de la personne avec « Appel vidéo WhatsApp ».
- Pour décrocher : faites glisser le bouton vert vers le haut (Android), ou appuyez sur le bouton vert (iPhone).
- Pour refuser : appuyez sur le bouton rouge.
- Pour raccrocher à la fin : appuyez sur le bouton rouge au centre de l'écran.
Faire une visio à plusieurs
Pour les réunions de famille, vous pouvez réunir jusqu'à 8 personnes. Pendant un appel en cours, appuyez sur le bouton « Ajouter un participant » (un petit +), puis choisissez la personne. Vous pouvez aussi lancer l'appel depuis un groupe WhatsApp existant, avec l'icône caméra en haut.
Zoom : pour les réunions organisées
Zoom sert surtout aux réunions à plusieurs : associations, cours en ligne, rendez-vous médicaux. Sa force : pour rejoindre une réunion, vous n'avez même pas besoin de créer un compte. Quelqu'un vous envoie un lien, vous cliquez, vous y êtes.
Installer Zoom
- Sur téléphone ou tablette : ouvrez le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone), tapez « Zoom », puis installez l'application.
- Sur ordinateur : ouvrez votre navigateur (le programme pour aller sur internet), tapez zoom.us, puis cliquez sur « Télécharger » en bas de la page. Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les étapes.
Rejoindre une réunion (le cas le plus fréquent)
- Ouvrez le lien que l'on vous a envoyé (par email ou SMS). Il ressemble à zoom.us suivi de chiffres.
- Laissez Zoom s'ouvrir. Si on vous demande votre nom, tapez votre prénom, pour que les autres vous reconnaissent.
- Patientez dans la « salle d'attente » le temps que l'organisateur vous accepte. C'est normal, ce n'est pas une erreur.
- Choisissez « Rejoindre avec l'audio » quand on vous le propose, pour que les autres vous entendent.
- Vous y êtes : vous voyez les participants, et ils vous voient.
Les boutons utiles pendant une réunion Zoom
En bas de l'écran, une barre d'outils apparaît. Si elle a disparu, bougez la souris ou touchez l'écran pour la faire revenir.
- Le bouton micro coupe ou rallume votre voix. Coupez-le s'il y a du bruit chez vous.
- Le bouton caméra affiche ou masque votre image, le temps de vous préparer par exemple.
- Le bouton rouge « Quitter », en bas à droite, pour sortir quand c'est fini.
Quand ça ne marche pas : les soucis les plus courants
Pas de panique si tout ne marche pas du premier coup. Voici les trois soucis fréquents et comment les régler.
« On ne m'entend pas »
- Vérifiez que le micro n'est pas coupé : sur WhatsApp comme Zoom, l'icône du micro ne doit pas être barrée. Si elle l'est, appuyez dessus.
- Montez le volume avec les boutons sur le côté de l'appareil.
- Fermez l'application et rouvrez-la si ça persiste. Souvent, ça suffit.
« On ne me voit pas »
- Vérifiez que la caméra n'est pas barrée dans l'application. Si oui, appuyez dessus pour la réactiver.
- Fermez les autres applications ouvertes : une seule peut utiliser la caméra à la fois.
- Sur ordinateur portable, vérifiez qu'il n'y a pas un petit cache (volet coulissant) posé devant la caméra.
« L'image se fige » ou « ça coupe »
C'est presque toujours la connexion internet. Rapprochez-vous de votre box WiFi. Sur téléphone en données mobiles (la 4G), mettez-vous près d'une fenêtre. Et si ça revient souvent, redémarrez votre box : débranchez-la, comptez jusqu'à 30, rebranchez-la. Pour un WiFi capricieux, voyez aussi mon guide le WiFi ne marche plus, que faire.
WhatsApp ou Zoom : lequel choisir ?
- WhatsApp pour appeler un proche vite fait, à 2 jusqu'à 8 personnes, depuis votre téléphone, sans lien à cliquer.
- Zoom quand on vous a envoyé un lien de réunion, pour un grand groupe, ou pour un rendez-vous organisé (association, médecin, cours).
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Je suis Thomas, informaticien à domicile. Je me déplace au Cannet, à Cannes, Mougins, Antibes, Grasse, Vallauris et Mandelieu pour installer WhatsApp ou Zoom, vérifier votre caméra et votre micro, et faire un premier appel test avec vous. Appelez le 07 56 86 90 22 ou écrivez-moi via le formulaire de contact.
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