Mon WiFi ne marche plus : que faire ?
Pourquoi votre WiFi ne fonctionne plus ?
Vous êtes tranquillement installé(e) devant votre ordinateur et soudain, plus d'internet. La page ne charge plus, les emails ne s'envoient pas, la vidéo se bloque. Pas de panique, c'est un problème très courant et la plupart du temps facile à résoudre.
En tant qu'informaticien à domicile au Cannet, les problèmes de connexion WiFi font partie des pannes que je dépanne le plus souvent. Voici les causes principales et comment y remédier vous-même.
Solution n°1 : Redémarrer votre box internet
C'est la première chose à faire et ça résout le problème dans la moitié des cas. Votre box internet (Freebox, Livebox, SFR Box, Bbox) est un petit ordinateur qui peut "planter" comme n'importe quel appareil.
Si le voyant internet reste rouge ou éteint après le redémarrage, le problème vient peut-être de votre opérateur. Vérifiez sur votre téléphone (en 4G) si d'autres personnes signalent une panne dans votre quartier.
Solution n°2 : Vérifier que le WiFi est bien activé
Ça peut paraître évident, mais c'est une cause fréquente : le WiFi a été désactivé par accident sur votre appareil ou sur votre box.
Sur votre ordinateur Windows :
- Cliquez sur l'icône réseau en bas à droite de l'écran (à côté de l'heure)
- Vérifiez que le WiFi est bien activé (le bouton doit être bleu/coloré)
- Si vous voyez "Mode avion" activé, désactivez-le
Sur votre box :
Certaines box ont un bouton WiFi physique sur le boîtier. Vérifiez qu'il n'a pas été appuyé par accident. Le voyant WiFi sur votre box doit être allumé (fixe ou clignotant).
Solution n°3 : Oublier et reconnecter le réseau WiFi
Parfois, la connexion entre votre appareil et votre box se "casse". Il faut alors supprimer le réseau WiFi de votre appareil et le reconnecter depuis zéro.
Solution n°4 : Votre appareil est trop loin de la box
Le signal WiFi s'affaiblit avec la distance et les obstacles (murs épais, planchers, appareils électriques). Si vous êtes dans une pièce éloignée de votre box, le signal peut être trop faible.
Comment améliorer la portée WiFi ?
- Rapprochez-vous de la box pour vérifier si le problème est bien lié à la distance
- Déplacez votre box dans un endroit central et dégagé (pas dans un placard, pas au sol)
- Installez un répéteur WiFi pour étendre le signal dans les pièces éloignées (comptez 30 à 60€)
- Évitez les obstacles : les murs en béton, les miroirs et les aquariums bloquent particulièrement le signal
Solution n°5 : Trop d'appareils connectés
Votre box partage sa connexion entre tous les appareils : ordinateur, tablette, smartphone, télévision, enceinte connectée… Plus il y a d'appareils connectés, plus la connexion est partagée et ralentie.
Que faire ?
Déconnectez les appareils que vous n'utilisez pas. Si vous regardez une vidéo sur votre tablette, vous n'avez pas besoin que l'ordinateur soit connecté en même temps.
Solution n°6 : Le problème vient de votre opérateur
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est possible que le problème vienne de votre opérateur internet (Orange, Free, SFR, Bouygues).
Vérifiez sur votre smartphone (en utilisant la 4G, pas le WiFi) en tapant dans Google : "panne [votre opérateur] [votre ville]". Des sites comme DownDetector recensent les pannes en temps réel.
Si c'est bien une panne de votre opérateur, il n'y a malheureusement qu'à attendre. Les pannes sont généralement résolues en quelques heures.
Solution n°7 : Le WiFi marche mais internet est très lent
Si vous êtes bien connecté au WiFi (le symbole WiFi est affiché) mais qu'internet est très lent, le problème est différent :
- Testez votre débit en allant sur speedtest.net. Si votre débit est très inférieur à celui annoncé par votre opérateur, contactez-le.
- Redémarrez votre box (encore une fois, ça peut suffire)
- Changez de canal WiFi : si vos voisins utilisent le même canal WiFi que vous, les signaux peuvent interférer. C'est une manipulation un peu technique que je peux faire pour vous.
Récapitulatif : les gestes à essayer dans l'ordre
- Redémarrez votre box (débrancher 30 secondes, rebrancher)
- Vérifiez que le WiFi est activé sur votre appareil et sur la box
- Oubliez et reconnectez le réseau WiFi
- Rapprochez-vous de la box pour tester
- Vérifiez s'il y a une panne opérateur
- Si rien ne marche : appelez-moi !
Besoin d'aide ? J'interviens chez vous au Cannet
Si malgré ces conseils votre WiFi ne fonctionne toujours pas, je me déplace à votre domicile au Cannet, Cannes, Mougins et alentours pour diagnostiquer et résoudre le problème. Configuration de box, installation de répéteur WiFi, optimisation du signal : je m'occupe de tout.
Appelez-moi au 07 56 86 90 22 pour un diagnostic gratuit par téléphone. La plupart des problèmes WiFi se résolvent en moins d'une heure d'intervention.
