Mon Ordinateur a un Virus : Que Faire ? (Guide 2026)
Votre ordinateur se comporte bizarrement et vous pensez qu'il a un virus ? Pas de panique. Dans la grande majorité des cas, on peut enlever un virus soi-même, gratuitement, en moins d'une heure. Ce guide vous explique exactement quoi faire, dans quel ordre, sans jargon.
On commence par le plus urgent : savoir si c'est vraiment un virus, ou juste une fausse alerte.
- Coupez Internet immédiatement, ne payez rien, ne téléphonez à personne.
- Lancez une analyse complète avec Windows Defender (gratuit, déjà sur votre PC).
- En complément, utilisez Malwarebytes Free pour un deuxième passage.
- Si votre PC reste bloqué après ça, faites appel à un technicien.
Comment savoir si votre ordinateur a vraiment un virus ?
Avant de paniquer, il faut distinguer une vraie infection d'une simple lenteur ou d'une arnaque. Ce n'est pas toujours un virus.
Les signes qui ne trompent pas
Voici les symptômes classiques d'un ordinateur infecté :
- Le PC est anormalement lent, même pour ouvrir un dossier.
- Des fenêtres publicitaires s'ouvrent toutes seules, même sans navigateur.
- Votre navigateur change de page d'accueil sans que vous l'ayez demandé.
- Des programmes inconnus apparaissent dans la liste des applications installées.
- Votre antivirus est désactivé et vous n'y êtes pour rien.
- Des fichiers disparaissent ou se retrouvent chiffrés (avec une extension bizarre).
- Votre souris bouge toute seule ou des actions se font sans votre intervention.
Si vous reconnaissez deux ou trois de ces signes en même temps, il y a de bonnes chances que votre PC soit infecté.
Les fausses alertes (arnaques au faux virus)
C'est le piège numéro un, surtout pour les seniors. Une grande fenêtre rouge s'affiche, souvent avec un son d'alarme, et vous dit que votre PC est infecté. Un numéro de téléphone s'affiche. On vous demande d'appeler.
Ne téléphonez pas. C'est une arnaque.
Ni Microsoft, ni Windows, ni aucun antivirus sérieux n'affiche un numéro de téléphone pour vous demander d'appeler. Ce sont des escrocs qui veulent votre argent ou un accès à distance à votre PC.
Que faire en urgence quand votre PC est infecté ?
Votre ordinateur a un virus, c'est confirmé. Voici les cinq premières choses à faire, dans l'ordre.
Étape 1 : Déconnectez-vous d'Internet
C'est la première action, et la plus importante. Un virus connecté à Internet peut envoyer vos mots de passe, vos photos ou vos données bancaires à des pirates en temps réel.
Débranchez le câble réseau si vous en avez un. Ou désactivez le Wi-Fi : cliquez sur l'icône Wi-Fi en bas à droite de l'écran, puis sur « Déconnecter ». Faites-le avant tout le reste.
Étape 2 : Ne payez rien, ne téléphonez à personne
Aucun vrai antivirus ne vous demande de payer par carte bancaire ou en bons cadeaux pour supprimer un virus. Si quelqu'un vous appelle en se présentant comme « le support Microsoft », raccrochez. Ne donnez jamais accès à votre PC à quelqu'un que vous n'avez pas contacté vous-même.
Étape 3 : Lancez Windows Defender (l'antivirus intégré)
Windows Defender est déjà sur votre PC. Il est gratuit et efficace pour les infections courantes. Voici comment l'utiliser :
- Cliquez sur le bouton Démarrer (le logo Windows en bas à gauche).
- Tapez Sécurité Windows et ouvrez l'application.
- Cliquez sur Protection contre les virus et menaces.
- Cliquez sur Options d'analyse, puis choisissez Analyse complète.
- Cliquez sur Analyser maintenant et attendez (de 30 minutes à 2 heures).
Si des menaces sont détectées, Windows Defender vous proposera de les supprimer ou de les mettre en quarantaine. Acceptez. Redémarrez ensuite votre PC.
Étape 4 : Redémarrez en mode sans échec si nécessaire
Certains virus résistent à l'analyse normale parce qu'ils se relancent au démarrage de Windows. Dans ce cas, il faut démarrer en mode sans échec, qui charge Windows avec le minimum de programmes.
- Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur Redémarrer.
- Choisissez Dépannage, puis Options avancées, puis Paramètres de démarrage.
- Cliquez sur Redémarrer et appuyez sur la touche 4 pour activer le mode sans échec.
- Une fois en mode sans échec, relancez l'analyse Windows Defender.
Étape 5 : Changez vos mots de passe depuis un autre appareil
Si votre PC a été infecté, vos mots de passe ont peut-être été volés. Changez-les depuis votre téléphone ou une tablette, pas depuis le PC infecté. Commencez par votre messagerie, puis votre banque en ligne, puis les réseaux sociaux.
Comment supprimer un virus sur PC gratuitement ?
Voici les deux outils gratuits les plus efficaces pour nettoyer un virus sur un PC Windows, utilisés par les techniciens eux-mêmes.
Utiliser Windows Defender (Windows 10 et 11)
On l'a vu à l'étape 3, mais insistons : Windows Defender suffit pour la majorité des infections courantes. Il est mis à jour automatiquement par Microsoft. Le point clé : choisissez toujours Analyse complète et non « Analyse rapide », bien plus fiable pour supprimer un virus sur Windows 10 ou 11. Pour aller plus loin, lisez mon guide pour choisir un bon antivirus gratuit.
Utiliser Malwarebytes Free (en complément)
Malwarebytes Free est le complément idéal de Windows Defender. Il détecte des menaces que Defender rate parfois, notamment les adwares et les logiciels espions.
- Téléchargez Malwarebytes depuis le site officiel malwarebytes.com uniquement.
- Installez-le et lancez une analyse complète.
- Mettez en quarantaine tout ce qu'il trouve.
- Redémarrez le PC.
La version gratuite suffit pour nettoyer après une infection. Si votre PC reste lent ensuite, voyez mon guide sur l'ordinateur lent qui rame.
Quand appeler un technicien informatique ?
Tout le monde ne peut pas tout régler seul. Voici comment savoir si vous avez besoin d'aide.
Les cas où vous pouvez vous en sortir seul
- Votre PC démarre normalement et vous pouvez lancer Windows Defender.
- L'analyse détecte et supprime des menaces, et le PC redevient normal après redémarrage.
- La fausse alerte disparaît après avoir fermé la fenêtre ou redémarré.
- Le problème se limite à des publicités intempestives (voir mon guide pour supprimer les pubs sur l'ordinateur).
Les cas qui nécessitent un professionnel
- Votre PC est complètement bloqué et les étapes ci-dessus n'ont rien changé.
- Vos fichiers sont chiffrés (rançongiciel) et un message réclame une rançon.
- Windows Defender est désactivé et vous ne pouvez pas le réactiver.
- Le virus revient après chaque redémarrage malgré plusieurs analyses.
- Vous avez déjà donné accès à votre PC à un inconnu, ou communiqué vos coordonnées bancaires.
Comment éviter les virus à l'avenir ?
Une fois votre PC nettoyé, quelques habitudes simples suffisent à éviter de recommencer.
Mettez à jour Windows régulièrement
La plupart des virus exploitent des failles connues dans Windows. Microsoft publie des correctifs régulièrement. Si vous ne faites pas les mises à jour, votre PC reste vulnérable. Mon guide explique tout : comment mettre à jour Windows sereinement.
Choisissez un bon antivirus
Windows Defender est une bonne base. Pour une protection renforcée, vous pouvez ajouter un antivirus comme Malwarebytes ou Bitdefender. L'essentiel : n'installez qu'un seul antivirus principal à la fois, deux antivirus actifs se bloquent mutuellement.
Méfiez-vous des pièges classiques
Les virus entrent rarement tout seuls. Ils arrivent par :
- Les pièces jointes d'e-mails suspects (factures inattendues, colis à récupérer).
- Les liens dans des SMS qui imitent La Poste, les impôts ou une banque (voir reconnaître les faux SMS).
- Les logiciels piratés téléchargés sur des sites douteux.
- Les faux boutons « Télécharger » qui installent autre chose que ce que vous voulez.
La règle d'or : en cas de doute, n'ouvrez pas, ne cliquez pas, ne téléchargez pas.
Questions fréquentes
Comment savoir si mon ordinateur a un virus ?
Les signes les plus fiables sont : un PC anormalement lent, des fenêtres publicitaires qui s'ouvrent seules, un antivirus désactivé sans raison, des programmes inconnus installés, ou des fichiers qui disparaissent. Si vous observez plusieurs de ces symptômes en même temps, lancez une analyse avec Windows Defender pour confirmer.
Peut-on supprimer un virus sans antivirus ?
C'est possible mais risqué : il faut identifier manuellement les processus suspects et supprimer les bons fichiers, ce qui demande de l'expérience. Pour un débutant, Windows Defender ou Malwarebytes Free est bien plus sûr et tout aussi gratuit.
Est-ce que Windows Defender suffit pour enlever un virus ?
Oui, dans la majorité des cas. Windows Defender, intégré à Windows 10 et 11, supprime la plupart des virus courants. Pour une infection tenace, on le complète avec Malwarebytes Free. Si le problème persiste après les deux analyses, c'est le signe qu'il faut appeler un technicien.
Mon ordinateur est bloqué par un virus, que faire ?
Essayez d'abord de redémarrer en mode sans échec (touche Maj + Redémarrer) et lancez une analyse depuis ce mode. Si vous ne pouvez pas y accéder, ou si vos fichiers sont chiffrés avec une demande de rançon, appelez un technicien sans attendre. Ne payez jamais la rançon.
Combien coûte la suppression d'un virus par un technicien ?
En dépannage à distance, j'interviens pour 39€, payés uniquement si le problème est résolu. Pour une intervention à domicile au Cannet et à Cannes, le tarif dépend de la complexité. Appelez le 07 56 86 90 22 pour un diagnostic rapide et gratuit par téléphone.
