On m'a appelé en disant être un technicien Microsoft : arnaque
◀ Tous nos guides : Arnaques internet seniorsUn vrai technicien Microsoft ne vous appellera jamais de lui-même. Si quelqu'un vous téléphone en disant que votre ordinateur a un problème, c'est une arnaque, à chaque fois. Le bon réflexe est simple : raccrochez, ne rappelez pas, n'installez rien. Voici comment réagir sereinement.
Le téléphone sonne. Une voix, souvent avec un accent, vous dit travailler chez Microsoft et avoir « détecté un virus » sur votre ordinateur. Je suis Thomas, informaticien à domicile au Cannet, et je rassure des clients victimes de cet appel presque chaque semaine. Sachez-le une fois pour toutes : Microsoft ne surveille pas votre ordinateur et ne connaît même pas votre numéro.
- Microsoft, Windows, Orange, votre banque : aucun ne vous appelle pour un virus.
- Le but est de vous faire installer un logiciel pour contrôler votre ordinateur à distance.
- La bonne réponse tient en un mot : raccrochez.
- Ne rappelez jamais un numéro laissé en message ou par SMS.
Comment reconnaître le faux appel
Bloqué sur cette étape ? Je vous rappelle, gratuitement.
Laissez votre numéro et votre email. Je vous rappelle personnellement, sans jargon, et je vous envoie mes conseils pour éviter les pièges.
L'escroc suit toujours le même scénario. Le connaître, c'est déjà être protégé :
- Il crée l'urgence : « votre ordinateur est piraté », « vos fichiers vont être détruits ».
- Il vous demande d'allumer l'ordinateur et de taper des choses à l'écran.
- Il vous fait installer un logiciel comme AnyDesk, TeamViewer ou UltraViewer pour « réparer ».
- Il réclame ensuite un paiement, une carte bancaire ou des cartes cadeaux.
Que faire pendant l'appel
- Ne discutez pas, raccrochez. Vous n'avez pas à être poli avec un escroc. Reposez le téléphone, tout simplement.
- N'allumez pas l'ordinateur s'il vous le demande.
- Ne rappelez pas le numéro, même s'il laisse un message.
- Si l'appel se répète, notez l'heure et bloquez le numéro sur votre téléphone.
J'ai laissé le technicien prendre la main : que faire ?
Agissez calmement, dans l'ordre :
- Coupez internet : retirez le câble ou éteignez la box. L'escroc perd aussitôt l'accès.
- Éteignez l'ordinateur avec le bouton de démarrage.
- Si vous avez donné votre carte bancaire, appelez votre banque pour faire opposition.
- Changez le mot de passe de votre messagerie depuis un autre appareil (voir changer son mot de passe Orange ou Gmail).
- Faites nettoyer l'ordinateur : voir mon guide mon ordinateur a un virus.
Cet appel n'est qu'une arnaque parmi d'autres. Le cousin par écran est le faux message « ordinateur infecté par Microsoft », et par SMS ce sont les faux SMS colis, banque ou Ameli. Mon guide éviter les arnaques sur internet les rassemble tous.
📍 Vous habitez Le Cannet, Cannes ou Antibes ? Je viens chez vous.
Je suis Thomas, informaticien à domicile, et j'aide beaucoup de seniors à se protéger de ces appels. Je me déplace au Cannet, à Cannes, Antibes, Mougins et Mandelieu pour vérifier votre ordinateur et vous expliquer, sans jargon, comment réagir. Appelez le 07 56 86 90 22 ou passez par le formulaire de contact.
