On m'a appelé en disant être un technicien Microsoft : arnaque
Un vrai technicien Microsoft ne vous appellera jamais de lui-même. Si quelqu'un vous téléphone en disant que votre ordinateur a un problème, c'est une arnaque, à chaque fois. Le bon réflexe est simple : raccrochez, ne rappelez pas, n'installez rien. Voici comment réagir sereinement.
Le téléphone sonne. Une voix, souvent avec un accent, vous dit travailler chez Microsoft et avoir « détecté un virus » sur votre ordinateur. Je suis Thomas, informaticien à domicile au Cannet, et je rassure des clients victimes de cet appel presque chaque semaine. Sachez-le une fois pour toutes : Microsoft ne surveille pas votre ordinateur et ne connaît même pas votre numéro.
- Microsoft, Windows, Orange, votre banque : aucun ne vous appelle pour un virus.
- Le but est de vous faire installer un logiciel pour contrôler votre ordinateur à distance.
- La bonne réponse tient en un mot : raccrochez.
- Ne rappelez jamais un numéro laissé en message ou par SMS.
Comment reconnaître le faux appel
L'escroc suit toujours le même scénario. Le connaître, c'est déjà être protégé :
- Il crée l'urgence : « votre ordinateur est piraté », « vos fichiers vont être détruits ».
- Il vous demande d'allumer l'ordinateur et de taper des choses à l'écran.
- Il vous fait installer un logiciel comme AnyDesk, TeamViewer ou UltraViewer pour « réparer ».
- Il réclame ensuite un paiement, une carte bancaire ou des cartes cadeaux.
Que faire pendant l'appel
- Ne discutez pas, raccrochez. Vous n'avez pas à être poli avec un escroc. Reposez le téléphone, tout simplement.
- N'allumez pas l'ordinateur s'il vous le demande.
- Ne rappelez pas le numéro, même s'il laisse un message.
- Si l'appel se répète, notez l'heure et bloquez le numéro sur votre téléphone.
J'ai laissé le technicien prendre la main : que faire ?
Agissez calmement, dans l'ordre :
- Coupez internet : retirez le câble ou éteignez la box. L'escroc perd aussitôt l'accès.
- Éteignez l'ordinateur avec le bouton de démarrage.
- Si vous avez donné votre carte bancaire, appelez votre banque pour faire opposition.
- Changez le mot de passe de votre messagerie depuis un autre appareil (voir changer son mot de passe Orange ou Gmail).
- Faites nettoyer l'ordinateur : voir mon guide mon ordinateur a un virus.
Cet appel n'est qu'une arnaque parmi d'autres. Le cousin par écran est le faux message « ordinateur infecté par Microsoft », et par SMS ce sont les faux SMS colis, banque ou Ameli. Mon guide éviter les arnaques sur internet les rassemble tous.
📍 Vous habitez Le Cannet, Cannes ou Antibes ? Je viens chez vous.
Je suis Thomas, informaticien à domicile, et j'aide beaucoup de seniors à se protéger de ces appels. Je me déplace au Cannet, à Cannes, Antibes, Mougins et Mandelieu pour vérifier votre ordinateur et vous expliquer, sans jargon, comment réagir. Appelez le 07 56 86 90 22 ou passez par le formulaire de contact.
