Imprimante hors ligne : comment la remettre en ligne (Windows, Mac)
Imprimante hors ligne : le problème le plus courant
Vous appuyez sur "Imprimer", et rien ne se passe. Windows affiche "Imprimante hors ligne" ou "Imprimante non connectée". C'est l'un des problèmes les plus fréquents que je dépanne chez mes clients au Cannet et dans les environs.
Bonne nouvelle : dans 9 cas sur 10, c'est un simple réglage à faire. Pas besoin de racheter une imprimante.
Solution 1 : Vérifier les bases
Avant toute chose, vérifiez les évidences :
- L'imprimante est-elle allumée ? Vérifiez que le voyant est bien vert.
- Y a-t-il du papier ? Un bac vide déclenche le mode hors ligne.
- Y a-t-il de l'encre ? Pareil avec les cartouches vides.
- Le câble USB est-il bien branché ? (si imprimante filaire)
- L'imprimante est-elle bien connectée au WiFi ? (si imprimante sans fil)
Redémarrez l'imprimante en la débranchant 30 secondes, puis en la rebranchant. Ça résout déjà beaucoup de cas.
Solution 2 : Désactiver le mode hors ligne dans Windows
Windows a un paramètre caché qui peut bloquer votre imprimante en mode "hors ligne" manuellement. Voici comment le désactiver :
- Cliquez sur le menu Démarrer (logo Windows en bas à gauche)
- Tapez "Imprimantes" puis cliquez sur "Imprimantes et scanners"
- Cliquez sur votre imprimante
- Cliquez sur "Ouvrir la file d'attente"
- En haut, cliquez sur "Imprimante" dans le menu
- Décochez "Utiliser l'imprimante hors connexion" si cette option est cochée
Essayez d'imprimer à nouveau.
Solution 3 : Vider la file d'attente d'impression
Parfois, un ancien document bloqué dans la file empêche les nouveaux documents de s'imprimer. Il faut la vider.
- Ouvrez à nouveau Imprimantes et scanners via le menu Démarrer
- Cliquez sur votre imprimante puis "Ouvrir la file d'attente"
- Faites un clic droit sur chaque document et choisissez "Annuler"
- Relancez une impression test
Solution 4 : Redémarrer le service d'impression Windows
Sous Windows, un "service" gère les impressions. Quand il bloque, plus rien ne sort. On va le redémarrer :
- Appuyez sur Windows + R en même temps
- Tapez "services.msc" puis appuyez sur Entrée
- Dans la liste, cherchez "Spouleur d'impression"
- Faites un clic droit dessus puis choisissez "Redémarrer"
Relancez une impression. Si ça ne marche toujours pas, on passe à la suite.
Solution 5 : Réinstaller l'imprimante
Si rien ne fonctionne, il faut supprimer puis réinstaller votre imprimante. C'est un peu plus technique mais ça règle la majorité des cas.
- Allez dans Imprimantes et scanners
- Cliquez sur votre imprimante puis "Supprimer le périphérique"
- Redémarrez votre ordinateur
- Cliquez sur "Ajouter une imprimante" et laissez Windows la détecter
Si votre imprimante est en wifi, il faudra éventuellement télécharger le pilote sur le site du fabricant (HP, Canon, Epson, Brother).
Solution 6 : Sur Mac (si vous avez un Mac)
Sous Mac, la procédure est plus simple :
- Menu Apple → Réglages Système → Imprimantes et scanners
- Sélectionnez votre imprimante dans la liste
- Cliquez sur "-" pour la supprimer
- Cliquez sur "+" pour la rajouter, laissez macOS la détecter
Quand appeler un dépannage informatique au Cannet ?
Si après avoir essayé ces 6 solutions votre imprimante reste hors ligne, il y a sans doute un problème plus profond : pilote corrompu, pare-feu qui bloque, wifi défaillant, imprimante qui a changé d'adresse IP.
Je suis Thomas, informaticien à domicile au Cannet. Je me déplace chez vous (Cannet, Cannes, Mougins, Grasse, Antibes, Vallauris, Mandelieu, Valbonne et alentours) pour réinstaller votre imprimante, la configurer en wifi et vérifier qu'elle fonctionne correctement.
Appelez-moi au 07 56 86 90 22 pour un diagnostic téléphonique gratuit.
