Imprimante hors ligne : comment la remettre en ligne (Windows, Mac)

Une imprimante qui affiche "hors ligne" n'est presque jamais en panne : 9 fois sur 10, c'est un simple réglage à corriger. Le plus souvent, il suffit de la rallumer, de décocher une case dans Windows, ou de vider la liste des documents en attente. Voici 6 solutions, pas à pas.

Vous appuyez sur "Imprimer", et rien ne sort. Windows affiche "Imprimante hors ligne". Je suis Thomas, informaticien à domicile au Cannet, et c'est l'un des soucis que je règle le plus souvent. On va y arriver ensemble.

Deux mots à connaître avant de commencer :

• Hors ligne : cela ne veut pas dire "en panne". Cela signifie simplement que votre ordinateur ne voit plus l'imprimante pour le moment. On va rétablir le contact.
• La file d'attente : la liste des documents que vous avez demandé à imprimer. Si un vieux document s'y bloque, plus rien ne sort.

Solution 1 : Vérifier les évidences

On commence par le plus simple. Vérifiez ces points un par un.

1. L'imprimante est-elle allumée ? Un voyant doit être allumé, en général vert.
2. Y a-t-il du papier dans le bac ? Un bac vide peut mettre l'imprimante hors ligne.
3. Reste-t-il de l'encre ? Une cartouche vide bloque aussi l'impression.
4. Le câble est-il bien branché ? Si votre imprimante est reliée par un câble USB, vérifiez les deux bouts.
5. Le WiFi est-il bon ? Si elle est sans fil, vérifiez sur son petit écran qu'elle est bien connectée.

Ensuite, faites le geste magique : débranchez l'imprimante de la prise électrique, comptez jusqu'à 30, puis rebranchez-la. Ce simple redémarrage règle déjà beaucoup de cas.

Solution 2 : Décocher le mode hors ligne dans Windows

Windows a parfois coché une case qui force l'imprimante en mode hors ligne. On va la décocher.

1. Cliquez sur le logo Windows en bas à gauche de l'écran (le petit carré à quatre cases).
2. Tapez au clavier le mot imprimantes, puis cliquez sur Imprimantes et scanners.
3. Cliquez sur le nom de votre imprimante.
4. Cliquez sur Ouvrir la file d'attente.
5. En haut de la fenêtre, cliquez sur le mot Imprimante.
6. Si la ligne Utiliser l'imprimante hors connexion est cochée, cliquez dessus pour la décocher.

Essayez d'imprimer à nouveau. Souvent, ça suffit.

Solution 3 : Vider la file d'attente d'impression

Parfois, un ancien document reste coincé dans la liste et bloque tous les suivants. On va le supprimer.

1. Rouvrez Imprimantes et scanners (logo Windows, puis tapez imprimantes).
2. Cliquez sur votre imprimante, puis sur Ouvrir la file d'attente.
3. Pour chaque document de la liste, faites un clic droit dessus, puis choisissez Annuler.
4. Une fois la liste vide, relancez une impression d'essai.

Solution 4 : Redémarrer le gestionnaire d'impression de Windows

Dans Windows, un petit programme appelé le "spouleur" gère les impressions. Quand il se bloque, plus rien ne sort. On le relance.

1. Appuyez en même temps sur les touches Windows et R. Une petite fenêtre s'ouvre en bas à gauche.
2. Tapez services.msc, puis appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans la longue liste, cherchez la ligne Spouleur d'impression.
4. Faites un clic droit dessus, puis choisissez Redémarrer.

Relancez une impression. Si rien ne change, passez à la suite, sans inquiétude.

Solution 5 : Supprimer puis réinstaller l'imprimante

Si rien n'a marché, on enlève l'imprimante puis on la remet. C'est un peu plus long mais ça règle la plupart des cas restants.

1. Allez dans Imprimantes et scanners.
2. Cliquez sur votre imprimante, puis sur Supprimer le périphérique.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Revenez dans Imprimantes et scanners, cliquez sur Ajouter une imprimante, et laissez Windows la retrouver.

Si votre imprimante est en WiFi, il faudra peut-être réinstaller son pilote (le petit logiciel qui la fait fonctionner). Mon guide pour installer une imprimante sur ordinateur détaille tout cela.

Solution 6 : Sur Mac (si vous avez un Mac)

Sur un Mac (ordinateur de la marque Apple), la marche à suivre est plus courte.

1. Cliquez sur le menu Apple (la pomme en haut à gauche), puis Réglages Système, puis Imprimantes et scanners.
2. Cliquez sur votre imprimante dans la liste.
3. Cliquez sur le bouton moins pour la retirer.
4. Cliquez sur le bouton plus pour la rajouter, et laissez le Mac la retrouver.

Faire un test pour vérifier que c'est réglé

Dès qu'une solution semble fonctionner, faites une impression d'essai. C'est rassurant.

1. Ouvrez n'importe quel document ou une page internet.
2. Appuyez en même temps sur les touches Ctrl et P (le P comme "papier").
3. Vérifiez que le bon nom d'imprimante est affiché en haut, puis cliquez sur Imprimer.

La feuille sort ? Bravo, votre imprimante est de nouveau en ligne.

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Je suis Thomas, informaticien à domicile. Je me déplace au Cannet, à Cannes, Mougins, Antibes, Grasse, Vallauris et Mandelieu pour réinstaller votre imprimante, la configurer en WiFi et vérifier qu'elle imprime bien. C'est mon métier : voir mon dépannage imprimante à domicile. Appelez le 07 56 86 90 22 ou écrivez-moi via le formulaire de contact.

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