Plus de son sur l'ordinateur : comment le retrouver ?
Quand le son disparaît, c'est presque toujours l'un de ces trois cas : le volume est coupé (en « muet »), Windows envoie le son vers le mauvais appareil, ou un casque resté branché capte tout le son. Pas besoin d'être technicien : on vérifie les trois, dans l'ordre.
Je suis Thomas, informaticien à domicile au Cannet. Le réglage du son se trouve en bas à droite de l'écran, sur la petite icône en forme de haut-parleur, à côté de l'heure. Tout se passe là.
- Regardez l'icône haut-parleur en bas à droite, près de l'heure.
- Une croix sur l'icône = le son est coupé, un clic suffit.
- Un casque branché coupe les haut-parleurs : débranchez-le pour tester.
- Vérifiez aussi le volume dans la vidéo ou le site que vous regardez.
Étape 1 : le volume est-il coupé ?
- Regardez en bas à droite de l'écran, près de l'heure : cliquez sur l'icône haut-parleur.
- Si l'icône porte une croix ou un rond barré, le son est en « muet » : cliquez sur l'icône du haut-parleur dans la petite fenêtre pour le réactiver.
- Montez la barre de volume vers 70 ou 80.
Sur un ordinateur portable, il existe aussi une touche muet sur le clavier (un haut-parleur barré, souvent sur les touches F1 à F3). Un appui dessus, parfois avec la touche Fn, coupe ou remet le son.
Étape 2 : un casque ou des écouteurs sont-ils branchés ?
Dès qu'un casque est branché, les haut-parleurs se taisent : c'est normal. Débranchez tout ce qui est branché dans les prises audio (petites prises rondes) et retestez le son. Pensez aussi aux écouteurs sans fil (Bluetooth) : s'ils sont allumés dans un tiroir, le son part chez eux !
Étape 3 : Windows envoie-t-il le son au bon endroit ?
- Cliquez sur l'icône haut-parleur en bas à droite.
- En haut de la petite fenêtre de volume, cliquez sur le nom de l'appareil (ou la petite flèche >).
- Une liste s'affiche : choisissez Haut-parleurs (et non « écran », « TV » ou un nom d'écouteurs).
Étape 4 : le son est peut-être coupé dans la vidéo elle-même
Les vidéos (YouTube, sites d'actualité) ont leur propre bouton de volume, en bas de la vidéo. Vérifiez qu'il n'est pas barré. Testez ensuite avec une autre vidéo pour comparer.
Le son marche, mais la visio non ?
Si le problème ne touche que WhatsApp, Zoom ou Skype (on ne vous entend pas, ou vous n'entendez pas), c'est un réglage propre à la visio : voir notre guide faire une visio avec WhatsApp ou Zoom.
